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Envíos, cambios y devoluciones

SÓLO PARA PEDIDOS ONLINE

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¿dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (excepto apartado de correos)

¿cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos en España de 3 a 7 días laborables y para envíos internacionales aproximadamente son 10 días.

¿cuál es el proceso de la entrega?

Te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén, otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de transporte) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms, teléfono o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

¿cuál es el coste de mi envío?

Los envíos en ESPAÑA  son gratuitos en compras superiores a 150€. Para envíos internacionales los envíos son gratuitos en compras superiores a 200€.

 

cambios / devoluciones

¿tengo que pagar por el envío en caso de devolución/cambio?

Si, las devoluciones o cambios corren a cargo del cliente.

El envío lo puedes realizar por cualquier medio de transporte que elijas pero, asegúrate de tener alguna prueba de la empresa de transporte. 

Bajo ninguna circunstancia MILENA RODHER aceptará envíos con portes debidos.

¿cómo devuelvo/cambio un artículo?

Para devolver o cambiar un artículo debes entrar en tu cuenta de usuario que creaste en MILENARODHER.COM y solicitarnos el cambio o devolución y explicarnos el motivo. Después de revisarlo te indicaremos si tu pedido de cambio/devolución ha sido aceptado mediante un e-mail. Se te generará un código personal de cambio o devolución que

deberás imprimir e incluirlo en tu paquete de envío. No podremos realizarte la devolución si no has incluido ese código impreso en el envío de la mercancía. No olvides que para que sea efectivo este cambio o devolución, el producto tiene que estar en el mismo estado que lo has recibido, con las etiquetas y el embalaje original.

 

Los portes de envío corren de tu cuenta y debes realizarlo a:

MILENA RODHER

C/SABINO BERTHELOT 27

38003 SANTA CRUZ TENERIFE

SPAIN

 

¿cuál es el plazo para poder realizar una devolución/cambio?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días a partir del email de confirmación de envío. Una vez transcurrido este plazo no podremos aceptar tu devolución. Por favor comprueba que las prendas están en perfecto estado

 

¿cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (recuerda que los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener todas las etiquetas interiores), recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Depende de cada entidad bancaria el plazo de abono del importe en tu cuenta.

 

¿puedo devolver artículos que estén como “última rebaja”?

No de momento.

 

¿qué hago si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros